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10月23日 农业银行河源分行 中国银行河源分行
浏览: 日期:2019-10-23 11:59:16 来源:河源市


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行风热线问题清单

(农业银行河源分行)

 

1.问:习近平总书记指出,实施乡村振兴战略作为新时代“三农”工作总抓手,农业银行作为服务乡村振兴、服务“三农”的国家队和主力军,请问在支持乡村振兴战略方面有哪些突出成效?

答:近年以来,我行认真贯彻乡村振兴战略,落实市委市政府、银保监分局和上级行的部署要求,下大力气组织实施,三农和小微企业金融服务取得一定成效。一是信贷资源投入持续增长。20199月末,我行各项贷款余额199.5亿元,贷存比例高达128.8%2016-2018年连续三年各项贷款增量位居同业首位。二是“三农”投放占比不断提升。至20199月末,三农贷款余额123.16亿元,占全部贷款的58.12%,比年初增长14.38%,增速高于全行贷款增速0.8个百分点。三是现代农业产业园金融服务初见成效。全市7个省级现代农业产业园已实现全面对接,其中:5个已签订战略合作协议,7个产业园均已制定金融服务方案,为园区内1437个客户提供了金融服务,存款总额2.51亿元,贷款总额4.33亿元。四是金融扶贫主体责任进一步压实。截止20199月末,我行共发放扶贫小额贷款1160户、5390万元,扶贫小额贷款余额占全市金融机构59.55%,有扶贫任务的5家支行均实现“一县一产业项目带动”目标。

2.问:刚才你谈到农行与全市7个省级现代农业产业园已实现全面对接,请问你行具体工作措施有哪些?推出了哪些金融产品?

    答:农行在支持现代农业发展方面,重点支持有基础、有优势、有特色、有空间的产业,以及有发展前景、有产业链、有价值链的企业。20199月末,现代产业园客户贷款对比年初增加3.77亿元。一是优先支持园区主导产业。紧扣现代农业产业园建设规划,优先支持优质蔬菜、水果、茶叶、生猪、油茶等地方特色主导产业。二是大力支持园区实施主体。全面摸清实施主体的基本信息、税收减免、资本金占比、收益实现方式以及投资运营回报等情况,在农业设施、土地流转、产业融合、科技与信息支撑、公共区域品牌等方面开展合作,今年9月份成功发放了全省农行系统内首笔实施主体贷款500万元。三是择优支持园区其它经营主体。围绕园区内种植大户、家庭农场、专业合作社等其他经营主体的产加销全链条金融需求,积极开展产品和服务对接。

同时,农行还大力支持农业龙头企业和特色农业产业发展。积极对接省政府农业龙头企业培优工程和“粤字号”农业知名品牌创建活动,充分利用我行创新推出的“农业龙头贷”产品,着力提升对国家级、省级农业龙头企业的服务广度和深度。至20199月末,支持霸王花、聪明人、雄达实业等13家省级(含省级以上)农业龙头企业,贷款余额4.17亿元,国家级农业龙头企业贷款支持覆盖率达到100%;因地制宜创新推出“灵芝贷”、“猕猴桃贷”、“鹰嘴桃贷”、“茶叶贷”、“油茶贷”等19个特色产业信贷产品,农户贷款余额9.17亿元。

 

3.十九大报告指出,要坚决打赢脱贫攻坚战,请问农行在金融扶贫方面有哪些工作举措?

一是聚焦“精准”,支持建档立卡贫困户脱贫致富。坚持精准筛选建档立卡贫困人口、精准对接信贷需求、精准使用优惠政策、精准统计贷款及带动成效,按照“5万元以下、3年期以内、免担保免抵押、基准利率放贷、财政贴息、县建风险补偿金”的政策要求,积极支持信用良好、有贷款意愿、有就业创业潜质、有技能素质和一定还款能力的建档立卡贫困户经营发展。为加快推进全市金融扶贫工作,农行于201810月末创新推出了“扶贫e贷”业务,该产品专门为建档立卡贫困户设计,除身份证外无需提供任何材料,贷款额度高达5万元,随借随还。目前,,“扶贫e贷”已惠及建档立卡贫困户902户。 

二是立足“优势”,重点抓好产业带动扶贫。立足行业特点和自身优势,把产业发展带动脱贫作为我行扶贫工作的主攻点和实现商业可持续的重要抓手,进一步完善了“银行让利、企业(大户)带动、贫困户受益”的服务带动机制,支持有扶贫责任、意愿、能力的企业,通过“公司+基地+农户”等方式,实现服务一个、带动一批的效果。至20199月末,累计向13家农业龙头企业发放扶贫带动贷款3.58亿元,实现了全辖“一县(区)一产业”项目带动扶贫全覆盖,带动建档立卡贫困户1657户。

 

4.现在银行都强调加大服务实体经济,农行在服务普惠金融小微企业采取了哪些措施。

答:一直以来,河源分行把深化小微企业金融服务作为支持地方经济的重要内容,在活动宣传、政策倾斜、科技投入、产品创新、机制保障上下功夫,着力做实小微企业普惠金融服务工作。截止至9月末,小微企业贷款余额21.45亿元,比年初净增7.54亿元,增幅54.29%,远远高于各项贷款增速。主要措施:

二是建立机制,实现小微企业服务的专业化。组织机构方面,成立专门的小微企业服务机构,配备专职人员,为中小微企业提供专业化的金融服务。为近一步贯彻落实小微企业普惠金融政策,2017年我行在原有小企业金融服务中心的基础上,成立普惠金融事业部,在支行和网点设立小微企业普惠金融专营机构。在考核激励方面,将服务中小微企业业务作为重要指标,作为对经营行及领导班子业绩评价的重要依据以及绩效考核的重要内容。

三是创新服务,推出小微企业专属信贷产品,切实解决小微企业融资难的问题。

近年来,我行不断加大小微企业融资产品研发推广,建立了线上线下、信用担保多元化的信贷服务产品体系,累计已推出28项小微企业特色产品,余额4.1亿元。28项特色产品中,线下产品15个,线上产品13个。线下产品包括传统的简式贷、工商物业贷、连贷通等,近年来相继新推出的结算通、工资贷、税银通等新产品;线上产品包括纳税e贷、税银e贷、资产e贷等微捷贷纯信用系列产品,具有资料简单、准入要求低、操作便捷的优势,通过线上线下多渠道为广大小微企业融资提供了多方位需求融资渠道。我行20188月初推出的纯线上操作的信用类小微企业微捷贷产品,受小微企业热捧,推出不到一年时间,已为65余户本地小微企业提供了4580万元的贷款支持。

与此同时,我行推出了针对私营企业主和个体工商户个人系列信贷产品。主要有“个人助业贷款”、“个人房抵贷”等,针对农户支持其创业的“农村生产经营贷款”和“金穗便捷贷”、“金穗快农贷”等惠农e贷系列产品。产品具有准入门槛低、申请简便、审批快捷等特点,为广大个体私营业主提供全方位的融资需求。

为有效破解小微企业缺信息、缺信用、缺抵押等融资难的瓶颈问题,我行努力创新适合小微企业信贷担保模式,除了推出线上纯信用类产品,还引入“政银担”、“省农担”、“市中小担”等政府增信项下的信贷模式,切实解决小微企业担保难题。至20199月末,通过创新担保模式累计投放贷款1亿元。

四是扎实开展“访百万企业 助实体经济”活动。根据人民银行的统一部署,我行成立一把手为组长的“访百万企业、助实体经济”专项工作领导小组,在全行营业网点范围内全面铺开客户走访活动。层层压实责任,落实到具体责任人,通过微信群、工作简报等方式,促进全年走访工作保质、保量完成。截止2019930日,累计走访企业3918家,其中首次走访的有2637家,走访计划完成率94%;面访企业2041家,面访率为52%。走访企业中有融资需求企业数72家,已发放贷款企业数27家贷款金额5297万元。

五是政策倾斜,确保小微企业信贷优先投放和融资成本低。信贷规模资源倾斜。为确实推进小微企业金融业务的发展,我行在紧张的投放规模中设置了专项的小微企业投放规模,确保小微企业贷款优先投放。有效降低小微企业融资成本。为有效降低小微企业融资成本,我行坚持在合理定价范围内尽量降低对小微企业贷款的利率水平,确保利率水平低于一般贷款。同时,对小微企业的优惠政策,不向小微企业在贷款发放过程中收取任何费用。

 

5.问:现在我们知道银行人最热的词就是ETC,请问农行在推广ETC这项工作上有哪些具体措施?使用农行ETC能够有哪些便利及优惠?

答:在农行办理ETC,客户只需带本人身份证件、车辆行驶证、手机、银行卡号,通过扫二维码,线上填写订单,免费等候电子标签寄达到家即可,非常简单方便。

在产品创新方面,河源农行不仅支持农行借记卡和信用卡申办,同时还支持工中建交邮储等5家银行的借记卡申办。在客户服务方面,河源农行推出了线上全流程办理ETC标签申请、绑卡、查询、激活服务,更加快速便捷。此外,农行还在全辖26个网点安排了专门服务人员负责客户服务工作,不管是在家、在公司还是在路上,只要客户需要,农行员工都会提供一站式的上门服务。在资源倾斜上,目前提供免费办理ETC并送价值200的电子标签服务,高速通行费低至7.8折,同时信用卡可享“一元洗车”等十四重好礼。

 

6.问:我们知道现在很多人现在都有使用银行信用卡的消费习惯,请问在使用信用卡方面,有哪些注意事项吗?

答:现今信用卡成了很多人生活中的必需品,它不仅可以先消费后还款,还可以申请分期还款;它不仅可以绑定互联网第三方支付,还经常有各种刷卡消费优惠,信用卡使用起来真的很便利。但是大家在享受它的便利时,也要注意一些使用事项,一是不要盲目消费、过度消费,要注意正确使用自己的信用额度;二是不要将信用卡借给其他人,如果他人造成的信用卡逾期,银行会追寻持卡人的责任;三是使用信用卡一定要高度重视个人的征信记录,管理好自己名下的信用卡账户,个人征信记录的好坏,将影响未来与银行打交道,甚至影响到个人求职与事业发展,因此,当收到银行的月结账单,一定要及时还清欠款或最低还款额,不要因为工作忙碌或疏忽遗忘而导致不必要的罚金与信用缺失;四是要注意保护好个人信息,包括签名、身份证、密码、账单、账号等,使用信用卡时要防止骗子利用电话、网络或各种方式骗写信用卡资料,确保信用卡使用安全。如发生信用卡丢失,要立即致电信用卡客服热线进行电话挂失。

 

7.花未来的钱圆今天的梦可以说是现在非常常态化的一种生活方式了,请问农行推出了哪些分期产品来满足广大消费者的需求呢?

答:针对个人消费高频度、多样性的特点,我们先后推出了家装分期、汽车分期、账单分期及现金分期等各类信用卡分期产品,大力提高分期信贷产品价值以及客户申办分期业务的便利性,有效满足了不同客户在汽车、家居及日常消费等领域的需求。   

我行本着“客户至上,始终如一”、“服务大众,奉献社会”的经营理念,积极畅通分期业务受理渠道,延伸服务链条,加快业务办理效率。目前,我行已实现信用卡分期信贷业务覆盖全市26个网点,客户申请受理、调查、审批、用信管理已实现全流程电子化作业,可以让广大客户享受到便利、优质的信用卡分期消费信贷服务,有效满足灵活、多元的消费需求。


 

农业银行河源分行参加行风热线人员名单:

  李永锋:农行河源分行党委委员、副行长

 黄慧渊:普惠金融事业部、副总经理



 

 

 

2019年行风热线访谈提纲及上线人员名单

(中国银行)

1.践行普惠金融,支持民营企业、小微企业与“三农”发展,不仅是国家政策的导向,也是银行提升服务实体经济能力的重要抓手,中国银行作为金融“百年老店”,积极发挥国有大行的主力军作用,探索有中行特色的、可持续的普惠金融发展模式,对国家普惠金融事业发展,发挥着不可或缺的作用。请问河源中行在普惠金融方面主要有哪些措施?有哪些创新产品和服务?

答:河源中行牢记金融使命,始终把服务国家战略、服务实体经济摆在重要位置,紧跟国家、总行和省行政策,探索符合市场实际、具有自身特色、可持续发展的工作模式,实现普惠金融增量、扩面、降费,助力解决中小微企业面临的“融资难、融资贵”两大问题。概括起来,主要体现在三个方面。

第一,优化架构,增强普惠服务能力.为更好地助力小微、民营企业发展,提升普惠金融服务能力,我行优化调整了普惠金融架构,专门设立普惠金融事业部。同时,将普惠金融列为“一把手”工程,分行一把手亲自“挂帅”,成立领导小组与工作小组,从业务推动、产品推广、人员队伍建设等多角度保障并推动普惠金融发展。另外,我行加大了县域普惠金融机构建设力度,去年设立了紫金支行、龙川支行和东源支行三个县域机构,有效延伸了普惠金融服务触角。

第二,降利让费,助力解决融资贵问题。中国银行进一步强化大数据技术应用,优化风险计量与控制手段,提升管理效率,压降管理成本,降低利息,对普惠型小微企业贷款利率始终控制在合理区间,实实在在让利客户。同时,免除抵押评估费、抵押登记费贷款利息之外的一切费用,切实降低企业融资综合成本。

第三,创新产品和服务,攻坚普惠金融“最后一公里”。在产品创新方面,我行聚焦现代产业园、乡村振兴和专精特新系列客户,推出科技通宝、教育通宝、惠农通宝、成长贷,以及“政府分担类、定制类”产品,还针对小微企业、个体工商户经营需求,推出了优粤贷、优享贷、中银E贷“税易贷”等产品,满足各类客户不同融资需求。在融资担保方式方面,积极创新融资担保方式,联合科技局、知识产权中心,推广知识产权质押融资,着力缓解中小微企业由于固定资产抵押物不足的融资难问题;针对现代农业产业园客户,结合现代农业客户普遍存在固定资产不足的特点,采用部分纯信用的方式叙做。在优化业务流程方面,在采用合理、简化、标准的中银“信贷工厂”流水线运作和专业化分工的基础上,创新实施省行、分行和支行三级联动,现场批量评审的模式,进一步提高了审批效率。同时,为扩大普惠金融受众面,近年来,我行陆续举办了多场“中银中小企业融资融智南粤行”“中银中小企业现场评审会”活动,以及“助力‘专精特新’企业融资服务专场活动”,与企业面对面交流,并现场签约。通过多方面努力,目前为止,我行已累计为200余户中小微企业、企业主及个体工商户提供各类授信融资超36亿元。

二、今年底前我省将基本取消高速公路省界收费站,实现ETC用户不停车快捷收费。对比传统的收费方式,ETC电子收费系统大大提升了高速公路的通行效率,节省了车辆通行时间成本,这也使得越来越多的车主选择为车辆安装ETC设备。

1:请谈一谈对车主来说,开通ETC业务都有哪些便利?

答:对车主来说,安装ETC最大的好处有三点:一是省时。车辆通过ETC车道只需23秒,不需排队缴费即可快速通过收费站,特别是上下班高峰、节假日出行,拥有ETC即相当于开通了VIP快速通道,而传统人工收费车道,按照正常车流量计算,车辆进入车道等候、完成收费流程的时间为20秒至120秒,相比之下大大节省了时间。二是省钱。71日起,使用ETC通行全国高速可统一享受95折优惠,且由于使用ETC的车辆可以不停车通行,减少了车辆起步、刹车的频率,降低了油耗及对车辆的磨损。三是省心。若长途出行,还避免了带大量现金用于支付车费及找零的麻烦。

另外,各家银行对ETC业务也都有优惠政策。以中行为例,办理ETC业务除了免费赠送电子标签外,还有一些额外的优惠活动和权益,例如加油满200501元洗车、通行费低至7折等等,能着实为车主带来实惠。

2:向中行申请安装ETC设备具体有哪些流程?

答:中行推出全流程线上申请ETC服务,客户只需通过扫描粤通卡应用小程序或二维码,上传身份证、行驶证并填写相关信息后,绑定中行银行卡进行线上便捷申办,绑定成功后将会免费邮寄电子标签,车主自行根据操作指引安装即可,非常便利。

即使广大车主客户没有中行借记卡或信用卡,也一样可以在线自助申请,可以下载中国银行手机银行APP,申请一个二类账户,然后通过二类账户在手机银行上直接申请ETC即可,同样也是免费邮寄电子标签,自助安装。

三、随着城镇居民生活水平的提高,人们的消费观念在逐渐发生变化,消费需求正从衣食住行等基本需求转向非必需消费,消费结构的升级换代进一步刺激消费金融需求的不断扩大,各家银行纷纷推出消费金融产品和服务,河源中行主要推出了哪些能满足广大市民消费需求的产品和服务?

答:中国银行致力于满足广大客户消费金融需求,不断创新产品,已形成了以汽车消费金融、住房衍生消费金融、民生消费金融三大品牌为主的消费金融服务,目前主推购车分期、车位分期、家装分期、优客分期等深受市场青睐的消费金融产品,覆盖了市民的购车、装修、买家具、教育、婚庆等日常消费需求,在改善居民生活质量、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用。

我们中行的“中银E贷”是专门针对市民消费需求推出的个人信用贷款产品,具有在线申请、秒速获批、在线提款、灵活还款等特点,客户无需提供任何纸质资料,可通过我行手机银行在线申请,贷款额度最高可达30万元,额度有效期内可循环使用、按日计息、随借随还。贷款的申请、用款、还款等操作全流程通过我行手机银行操作,非常方便快捷。

最近,我行在开展黄金家装季的联合促销活动,我们和靓家居、齐家网、名匠、华浔、星艺等全国性连锁装修公司合作,每月手续费低至0.25%,同时我行还会针对客户送出最高5万信用卡积分、还有机会获得最高价值799元聪明购礼品兑换券。

另外,我行推出的购车分期、车位分期等业务可以为市民购买汽车、车位等提供分期付款支持,受到广大市民的喜爱。

四、科学技术就是生产力,近年来,银行业依靠科技深化金融创新,推进数字化转型,科技与与金融的融合越来越紧密,智能柜台、移动柜台、手机银行等创新服务逐步成为客户首选的办理业务渠道,大大提升了银行的服务能力和客户体验。请问,中国银行主要推出了哪些科技金融创新服务和产品?

答:近年来,中国银行坚持科技引领,以客户体验为核心,以数据为基础、以技术为驱动,加快数字化转型。

在手机银行方面,中国银行2009年即推出手机银行服务,今年发布了全新版手机银行6.0。除了提供常规的账户管理查询、转账汇款、手机扫码取现、信用卡还款、电子支付、贷款管理、购汇结汇等服务外,中行手机银行6.0提供覆盖全币种、全市场的智能投资理财服务,整合集团内基金、证券、保险等产品,实现一站式综合服务;打造了多种专业贷款产品,为用户提供全流程在线、快速审批、操作便捷的贷款服务;推出了场景生态丰富的生活服务专区,服务涵盖水、电、燃气等80余类生活缴费项目,以及本地化专属优惠以及交通出行服务。还整合了签证通、外币现钞预约、跨境移动支付、跨境汇款等多元化产品和服务,让用户真正实现一机在手、走遍全球,一机在手、共享所有

在智能柜台方面,我行全部网点都配置有智能柜台,我行通过重塑智能柜台业务流程,完整迁移柜面非现金业务,通过智能柜台,客户无需再排长队、不再手工填写单据,只要指尖轻轻一触,便可以轻松办理开户、签约、客户信息修改、人民币汇款、手机号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、购买理财、激活卡、挂失补卡、查询余额、个人外汇等29 大类业务,有效提升客户业务办理效率,减少“排队难”问题,提升客户体验。

移动智能柜台方面,中国银行以科技创新为引领,依托人脸识别、指纹识别等AI技术,推出移动智能柜台。有了移动智能柜台,银行人员可以走出柜台、走出厅堂,为客户上门服务,移动办公。我行移动智能柜台实现了企业对公账户开立、个人账户开立、个人电子银行开户、查询账户等一系列业务,提供随时、随地、随心的一站式金融服务、彻底打破了传统物理网点的地域限制,便捷高效。其中,移动智能柜台对公开户业务是中国银行一次对公业务智能化创新,通过与市场监管部门系统的对接,实现数据共享,免除传统柜台填单环节,实现“一站式”完成对公开户、产品签约等业务办理。

五、随着国民收入的不断增长,留学热、海外旅游热、海淘热也在不断升温。当出国不再成为难事的时候,出国金融服务就显得尤为重要。中国银行曾经是外汇专业银行,出国金融服务是中国银行的金字招牌。

1:请谈一谈中国银行能为广大市民提供哪些便利的出国金融服务?

答:随着居民收入的增长,广大客户“走出去”的需求日渐增多,中行推出“金融+跨境”的出国金融“十大全球服务”,为客户想好出国每一步。

“全球汇”:依托中国银行遍布全球51个国家和地区的542家分支机构,为客户提供多达18种货币的跨境汇款服务;近年推出的“汇无忧”全额到账服务、GPI汇款(快速汇款、到账通知)、中银通汇集团内快速汇款等,针对不同客户需求提供“全球汇”提供最齐全的币种和安全的选择。

“全球游”:通过与领事馆及境外航空、旅游服务、国际租车等机构合作,着手面向广东居民出国旅游需求较为集中的国家推出境外旅游金融服务套餐;同时,推出环球旅行卡,并提供“兑换易”服务,在指定大中型网点配备币种和面额齐全的25种外币现钞,为客户境外旅游提供“全球游”金融服务。

“全球学”:创新推出“长城跨境通国际借记卡”、“长城留学卡”,方便留学生在境外资金使用;与境外分行联合推出的加拿大GIC留学生存款证明、赴美留学“美好前程”见证开户等服务,为留学客户提供签证及金融方面的多种便利;还有留学贷款、教育分期付等一系列助力留学生实现“全球学”的金融服务产品。

“全球购”:与中银香港等海外机构合作推出跨境电商跨境人民币业务,客户在境内支付人民币即可购买香港商品;推出全币种国际芯片卡等多款国际信用卡,方便客户境外消费、海淘。

“全球惠”:推出多项信用卡境外优惠促销活动,全球购物最高可享受21%返现优惠。境外持金卡以上消费免1.5%货币兑换手续费,白金卡消费更享双倍积分。

“全球投”:依托中银香港、中银国际、澳门分行等集团内机构资源,抓住“沪港通”、“基金互认”等政策契机,为个人客户提供资金结算、投资咨询等专业化服务。

“全球移”:依托广东自贸区的地缘优势,搭建中银尊享跨境通服务平台,通过与移民、海外置业等领域的专业机构合作,为个人客户提供金融及增值服务资讯服务,并依托自贸区创新政策争取为个人客户“全球移”提供金融支持。

“全球签”:与各大使领馆及相关签证机构合作,提供新西兰权益签证及100多个国家和地区一站式的签证代传递资料服务。

“全球退”:为广大客户提供跨境消费后的退税服务,帮助客户解决对各地退税政策、退税流程不熟悉的问题,与全球购业务相配套。

“全球保”:依托中银保险公司,针对出国留学、出国旅游推出一系列保险产品,让客户在世界各地都能得到中国银行的及时、快速保障。

2:对于出国留学,都有些什么样的建议?有哪些细节是普通家长容易忽视的?

答:家长为了小孩留学没少跑网点,花了很多时间和精力。其实,无论是兑换外币、预约外币现钞还是汇学费、生活费,都可以足不出户轻松搞定。

1、外币兑换、预约,微信轻松搞定:客户仅需关注中国银行广东省分行微信公众号,在出国金融专栏选择“外币兑换”,即可办理外币兑换,并预约取款的网点及时间,等预约成功后直接前往网点取款即可,无需多次往返网点。

2、中行特别推出适用于留学生汇款缴费的“中银智汇”产品。“中银智汇”即BOC-GPI,适合学校收费账户开在GPIGlobal Payments Innovation,全球支付创新平台)参与行的汇款,“中银智汇”拥有两个突出的优点:一是汇款速度快,最快十分钟即可到账(通常当日到账,以收款行营业时间为准);二是汇款情况及时掌握,汇款情况会通过短信或邮件的方式,及时向客户反馈汇款的处理情况。

六、网络为老百姓的工作、生活带来了巨大的便利,但也助长了电信诈骗这种形式的犯罪。骗子套路满满,电信诈骗招数层出不穷,让人防不胜防,针对这种情况,相关部门和银行机构持续加强宣传教育,打击电信诈骗。中国银行在防范电信诈骗方面有哪些经验可以分享?

答:电信诈骗的招数层出不穷,让人防不胜防。我们在这里提醒大家,在享受科技带来的便捷支付体验的同时,请务必提高安全意识,不要给不法分子行骗的机会。

一般来说,不法分子往往通过各种欺诈手段诱骗客户泄露个人信息,进而盗取客户账户资金。常见的手段有:假冒银行客服、电信运营商给你发短信或邮件,以“口令牌升级或过期”、“模拟转账”、“退货退款”、“中奖”等借口,使客户登录与官方网址类似的钓鱼网站或虚假链接,并诱导客户输入电子银行信息,从而盗取客户资金;冒充公检法、银行人员,利用虚假案情恐吓并骗取你的信任,诱骗你汇款至所谓的“安全账户”或要求提供个人电子银行信息,从而获得经济利益;利用电话、短信、邮件骗取你的信任,并要求你点击非法链接,或要求下载“安全控件”,达到植入木马病毒的目的,利用已植入的木马病毒,骗取客户个人电子银行信息,盗取客户资金。

不法分子行骗的第一步就是打电话、发信息。能辨别哪些是诈骗电话、诈骗信息,就能避免上当受骗。针对常见电话诈骗手段,我们总结了 “十个凡是”“六个一律”,具体包括:

 (一)“十个凡是”都是诈骗

l  凡是自称公检法要求汇款的;

l  凡是叫你汇款到“安全账户”的;

l  凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的;

l  凡是通知“家属”出事先要汇款的;

l  凡是在电话中索要个人和银行卡信息的;

l  凡是叫你开通网银接受检查的;

l  凡是叫你宾馆开房接受检查的;

l  凡是叫你登陆网站查看通缉令的;

l  凡是自称领导(老板)要求汇款的;

l  凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的。

(二)接听陌生电话“六个一律”要记住

l  只要一谈到银行卡,一律挂掉;

l  只要一谈到中奖了,一律挂掉;

l  只要一谈到是公检法税务或领导干部的,一律挂掉;

l  所有短信,但凡让点链接的,一律删掉;

l  微信不认识的人发来的链接,一律不点;

l  所有170开头的电话,一律不接听。



中国银行参加行风热线人员名单:

  李俊仁:中行河源分行副行长

  杨克运:个人金融部主任

  党海荣:个人信贷中心主任